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老干妈销量“暴跌” 引发药机人思考

2019年03月20日 13:57:11来源：中国制药网点击量：36503

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　　【中国制药网行业动态】近日，老干妈销量“暴跌”，从销售神话到现状的话题引起广大网民的热议。有网友认为，一方面是配方改了，老干妈失去了原来人们熟悉的配方。另一方面，随着各行各业竞争的加剧，不仅是老干妈，各个产品行业都面临着产业升级，或在营销手段上创新的挑战。

　　总结来看，产品的成功与否离不开市场营销学的基础理论，即市场的三个阶段：产品为王，渠道为王，用户为王。实际上，这个理论在制药装备行业中也同样受用。

　　产品为王，即以产品为主。例如，当某一类制药装备市场供不应求时，该装备的制造企业作为卖方市场，将在市场中掌握主动权和优势地位。

　　当前，我国制药装备产业规模不断扩大，产品种类丰富多样，基本能够满足市场的需求。但在产品的创新技术、附加值等方面，国产制药装备尚且缺乏。因此在市场竞争激烈的背景下，我国制药装备企业需要提升产品的新亮点，才能具备竞争优势。

　　渠道为王，即市场供需平衡，保持信息对称。生产者要找到消费者，或消费者要找到生产者，中间的媒介就是渠道，谁掌控更多渠道，谁就更具备市场扩张力。

　　随着互联网技术的发展，当前很多制药装备企业都打通了线上结合线下的渠道，推广产品以及技术，服务于广大客户。

　　用户为王，即满足用户的需求，给用户带来更多更好的产品和服务。制药装备企业应从客户痛点出发，做好技术延伸服务，帮客户解决疑难杂症。

　　据悉，有制药装备企业从售前、售中、售后阶段对客户采取不同的服务，维持与客户的关系，积极吸收采纳客户有效的意见或建议。

　　在售前阶段，公司可以提供免费咨询，专业指导，充分了解客户需求，生产出对应的产品，产品特性、厂家设计配合性价比，尽量消除后期隐患。

　　在售中阶段，该企业会充分与客户沟通，通报产品生产进度，并派专人跟随安装、调试；试机、配合计量，做到一切所能做的。

　　在售后阶段，该企业人员表示，产品一般免费保修一年，产品卖到哪里，服务就跟到哪里，并且公司会及时收集客户反馈信息，尽全力免除客户后顾之忧。

　　不过，也有业内人士表示，售后服务的质量至关重要，但制药装备行业的痛点主要还是工艺比较落后，而这个工艺的落后又跟装备的技术性能是密切相关的，企业应不断在技术上、工艺上、装备上帮助用户解决一系列问题。

　　因此，制药装备企业应该根据市场需求，研发新的产品，进行产品的更新升级，提高产品附加值，然后再进行专业的营销策划和推广，及时提供良好的服务，才能更好的满足用户的需求，在市场上占据更多的优势。

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