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楚天科技董事长唐岳:对质量要有敬畏感、惧怕感、崇拜感、虔诚感

2019年05月31日 16:01:30来源:制药站点击量:14960

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  【制药站 人物访谈】质量是楚天自创立以来持续追求的重要核心价值,楚天走过了一段长长的质量之路,对质量的坚守,对用户的负责,使得企业一步步发展壮大。《对质量要有敬畏感、惧怕感、崇拜感、虔诚感》,来自楚天科技董事长唐岳2012年与企业管理者的会谈。在企业和社会发展到新的阶段,楚天以更新的视角、更高的标准打造质量。
 

 
  质量,是人品,是文化。质量,是一种价值观,是一种意识,是一种文化,体现出自觉、主动。质量意识流淌在血液里,根植于骨髓中。将质量当尊严看、当人品看,质量意识才能真正树立起来,质量文化才能真正建立起来。在一个质量意识缺乏的团队中,在一个质量文化缺失的企业里,质量是很难抓起来的。质量文化需要积淀,也需要传承。
 
  欧美日企业质量意识最高、质量文化最浓厚。在员工看来,质量问题是耻辱问题、尊严问题。人人视质量为生命,自觉爱护、维护它,生怕损害质量、产生质量问题。港澳台韩企业质量意识较高、质量文化也较浓厚。在员工看来,质量问题是纪律问题、制度与制裁问题。人人视质量为高压线,尽量别触碰,生怕产生质量问题而被处罚、被制裁。
 
  中国大陆企业,质量意识最淡薄,质量文化也最缺失。在员工看来,质量问题不是我的问题,是质量部门和领导干部的事情,是别人的事情。很多人视质量为无物,随意对待质量,任意践踏质量。粗制滥造,偷工减料,被抓住了算倒霉,蒙混过关了就是英雄好汉。从来不为质量而检讨与自省,常常因为质量而争辩与推责。
 
  质量要求第一次就做对,并且每一次都做对。第一次就做对,要求行动前审慎准备、认真准备、全面准备。人机法环料五个维度,仔细检查,是否都已齐备、合格、处于可控与良好状态。如果是,第一次就能做对。第一次就做对很难,每一次都做对更难。但严格要求,长期坚持,养成习惯,变成自然,由易入难,由难变易,反而不难。
 
  就像读书,由薄至厚,由厚出薄,弄懂读透之后,书就很薄了。要求第一次就做对,坚持每次做对,就是要求对质量有敬畏感、对质量有惧怕感、对质量有崇拜感、对质量有虔诚感。有了这四感,员工才会从内心深处去爱护、呵护质量,绝对不会去伤害、怠慢、蔑视、践踏质量。
 
  ↗ 楚天科技园区里的质量路。质量是楚天自创立以来持续追求的重要核心价值,楚天走过了一段长长的质量之路
 
  优秀的质量方法才能使质量文化落地。工业化时代,质量必须在一个体系里建设,而不像古代,仅仅依靠师徒传承、师道尊严来实现。现代工业文明,质量体系建设已有一套完整的理论和方法。抓质量必须强调方法论,质量意识才能变成好的质量行动,质量文化才能落地。
 
  现代质量方法主要有五个维度,构成一套体系。五个维度是人、机、法、环、料。体系是建立在五个维度基础上的全员、全过程、全面参与关注,执行,达标,管理,维护,持续改良,持续进步,螺旋上升。
 
  人,就是人岗适配,专业符合,技能合格,意识正确,遵守纪律,敬畏规章,学习提高,有良好的工匠意识、工匠精神和工匠文化。
 
  机,就是机床、设备、工具、量具、检具,器具齐备、合格、状况良好,能满足要求。
 
  法,就是工艺、流程、方法、路线,技术手段、技术条件齐备、合格、优秀、领先,事半功倍,可操作性好,可重复性好,可重现性好。
 
  环,就是环境,温度,空气,湿度,干度,洁净,满足特殊环境要求,防震、防风、防电磁干扰,保障条件齐备、合符要求,还有严格,良好的定置管理与现场管理。
 
  料,就是材料,正确选用材料,合格投料,改良材料,替代选择材料,创新材料,优质材料。
 
  全员,就是从上到下,全体干部员工,人人都责无旁贷、义无反顾。全过程,就是从头至尾的全生命周期,全运营过程,全产品周期,全制造过程。全面,就是从方针政策、制度流程、方式方法、组织架构、文化要求,以及各个部门、各个业务板块、各个层级、各个岗位,全面进入角色,都立足本职,服务于质量,服从于质量。
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