楚天科技董事长唐岳：对质量要有敬畏感、惧怕感、崇拜感、虔诚感

2019年05月31日 16:01:30来源：制药站点击量：17756

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　　【制药站人物访谈】质量是楚天自创立以来持续追求的重要核心价值，楚天走过了一段长长的质量之路，对质量的坚守，对用户的负责，使得企业一步步发展壮大。《对质量要有敬畏感、惧怕感、崇拜感、虔诚感》，来自楚天科技董事长唐岳2012年与企业管理者的会谈。在企业和社会发展到新的阶段，楚天以更新的视角、更高的标准打造质量。

　　质量，是人品，是文化。质量，是一种价值观，是一种意识，是一种文化，体现出自觉、主动。质量意识流淌在血液里，根植于骨髓中。将质量当尊严看、当人品看，质量意识才能真正树立起来，质量文化才能真正建立起来。在一个质量意识缺乏的团队中，在一个质量文化缺失的企业里，质量是很难抓起来的。质量文化需要积淀，也需要传承。

　　欧美日企业质量意识高、质量文化浓厚。在员工看来，质量问题是耻辱问题、尊严问题。人人视质量为生命，自觉爱护、维护它，生怕损害质量、产生质量问题。港澳台韩企业质量意识较高、质量文化也较浓厚。在员工看来，质量问题是纪律问题、制度与制裁问题。人人视质量为高压线，尽量别触碰，生怕产生质量问题而被处罚、被制裁。

　　中国大陆企业，质量意识淡薄，质量文化也缺失。在员工看来，质量问题不是我的问题，是质量部门和领导干部的事情，是别人的事情。很多人视质量为无物，随意对待质量，任意践踏质量。粗制滥造，偷工减料，被抓住了算倒霉，蒙混过关了就是英雄好汉。从来不为质量而检讨与自省，常常因为质量而争辩与推责。

　　质量要求次就做对，并且每一次都做对。次就做对，要求行动前审慎准备、认真准备、全面准备。人机法环料五个维度，仔细检查，是否都已齐备、合格、处于可控与良好状态。如果是，次就能做对。次就做对很难，每一次都做对更难。但严格要求，长期坚持，养成习惯，变成自然，由易入难，由难变易，反而不难。

　　就像读书，由薄至厚，由厚出薄，弄懂读透之后，书就很薄了。要求次就做对，坚持每次做对，就是要求对质量有敬畏感、对质量有惧怕感、对质量有崇拜感、对质量有虔诚感。有了这四感，员工才会从内心深处去爱护、呵护质量，不会去伤害、怠慢、蔑视、践踏质量。

　　↗ 楚天科技园区里的质量路。质量是楚天自创立以来持续追求的重要核心价值，楚天走过了一段长长的质量之路

　　的质量方法才能使质量文化落地。工业化时代，质量必须在一个体系里建设，而不像古代，仅仅依靠师徒传承、师道尊严来实现。现代工业文明，质量体系建设已有一套完整的理论和方法。抓质量必须强调方法论，质量意识才能变成好的质量行动，质量文化才能落地。

　　现代质量方法主要有五个维度，构成一套体系。五个维度是人、机、法、环、料。体系是建立在五个维度基础上的全员、全过程、全面参与关注，执行，达标，管理，维护，持续改良，持续进步，螺旋上升。

　　人，就是人岗适配，专业符合，技能合格，意识正确，遵守纪律，敬畏规章，学习提高，有良好的工匠意识、工匠精神和工匠文化。

　　机，就是机床、设备、工具、量具、检具，器具齐备、合格、状况良好，能满足要求。

　　法，就是工艺、流程、方法、路线，技术手段、技术条件齐备、合格、、，事半功倍，可操作性好，可重复性好，可重现性好。

　　环，就是环境，温度，空气，湿度，干度，洁净，满足特殊环境要求，防震、防风、防电磁干扰，保障条件齐备、合符要求，还有严格，良好的定置管理与现场管理。

　　料，就是材料，正确选用材料，合格投料，改良材料，替代选择材料，创新材料，材料。

　　全员，就是从上到下，全体干部员工，人人都责无旁贷、义无反顾。全过程，就是从头至尾的全生命周期，全运营过程，全产品周期，全制造过程。全面，就是从方针政策、制度流程、方式方法、组织架构、文化要求，以及各个部门、各个业务板块、各个层级、各个岗位，全面进入角色，都立足本职，服务于质量，服从于质量。

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