楚天工会副主席：打造高品质，要回归“次把事情做对”的常识

2019年08月13日 15:43:10来源：楚天科技点击量：14433

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　　【制药网人物访谈】有这样一个笑话，某人在城里办事，给父母写了封信：“家中如有命，快点送命来，家中若无命，寄钱来买命，若是来得晚，我就没命用。”父母大惊，变卖家产赶到城里，却是虚惊一场，原来那人是没有伞、怕下雨，要父母送伞，却把“伞”字写成了“命”字。这笑话是讽刺人没文化，也折射出“质量”问题，写信沟通出差错、没质量，不仅闹出笑话，还费时费力费钱财。

　　说话也好，做事也好，总是离不了“质量”二字。要有质量，除了运用科学的方法和工具，尤其要用心，要有质量意识，要能“次就把事情做对”。比如有的人组织开会，却常常连会议通知都不能“次发对”，要么把时间写漏了、要么把地点写错了，很小的一件事，能不能次就做齐全、做对？说话模棱两可、不清不楚、丢三落四，沟通尚且粗枝大叶，更何况生产制造。

　　有专家写了本《次把事情做对》的书，这个提法看似稀松平常，没有什么高深，但实际生活往往如此，越是看着稀松平常的事情，人们反而越是做不到。上世纪80年代，我在国企做零件加工，班组用普车加工一种凸轮，凸轮一个台阶外径为v3⌀32mm，大家很自然地就认为这是自由公差尺寸。有位同事加工的凸轮，检验出来的实际尺寸为⌀32.5～32.9mm，被检验科的同事判为不合格产品，需要返工。

　　我们当然不乐意，与检验员争执不休，后闹到了检验科科长那里。检验科长什么都没说，拿出国家标准《一般公差未注公差的线性和角度尺寸的公差》，翻到线性尺寸的极限偏差数值表让我们仔细瞧瞧，我们一下子傻眼，乖乖地走了。后来我们班组有位同事说了句话：“图纸上没有标注公差的尺寸，实际上并不是没有公差要求，而是要按照国家未注线性公差的标准来执行。”这就是一个稀松平常的事，但我们那么多人都没有注意到，几番争执之后才意识到。

　　这位检验科科长，就是现在楚天科技的董事长兼总裁唐岳，当年他就给我们上了很多课——做任何事都要有质量意识。早年在国企做技术员、质检员乃至企业负责人，及至创办楚天科技，唐岳都是一以贯之地强调质量。创业初期，唐岳曾说：“真正把质量制度和纪律看成是20万伏高压线，谁都不敢去触犯，谁触谁死谁成灰！”这话看似决绝，实则高度的质量意识。

　　唐岳还说“质量是人品，质量是价值观。质量流淌在血管里，质量根植于骨髓中。”这是一种理想，因为实际中并非人人都有高度的质量意识。如果说楚天企业也是一个产品，那我们每一个员工都是其中的一个零件，每一个零件都有高品质，才能保证楚天有高品质。这要求我们每一个人首先要有质量意识，就是要回归常识，要意识到那些看似稀松平常却实际未被我们意识到的事。

　　“次把事情做对”，就是一个需要我们回归的常识。比如说，为了保证设备美观度提升产品整体质量，企业制定了外表件划伤管理规定，有些员工却不理解，认为表面划伤对设备的运转、性能、产量等没有什么影响，何必这么小题大做？这就是脱离了常识，就像当年我们认为有自由公差尺寸零件就可以随意加工一样。次把事情做对，可能并不容易，但必须这么自我要求。

　　文 / 楚天科技工会副主席罗家美

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