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其他问题
一、关闭订单
①付款前中止
订单在未付款前,采购商在待支付页面点击操作下的‘中止订单’按钮,可以关闭订单。订单终止,无法再进行交易;
可执行位置:在线交易订单管理——待定价和待支付列表下;
中止的订单可在交易关闭中查看。
②付款后申请退款
一、订单在付款后,采购商可点击‘退款’按钮,对单个产品进行申请退货/退款。产品进入退货退款流程,具体详情可在退货退款管理中进行查看。
二、申请条件
申请退款金额需≤产品单价*数量;
申请运费金额需≤该订单内采购商支付支付的运费金额-已申请的运费金额;
三、当订单申请退款后,‘退款’按钮显示为:退款申请中,如退款成功则显示:退款成功;
‘退款’可执行位置:在线交易订单管理——待发货和待收货列表下;
待发货和待收货列表下退款申请中和退款成功的产品无法再进行其他功能的操作。
四、当申请退款产品所属的订单全部商品都已经退款成功或者交易成功了,退款商品可在交易订单管理——交易关闭或者退货退款管理——已退款中查看。
(温馨提示:为了确保退款申请顺利,申请前请先与卖家协商退款商品金额、运费金额及需要退款的商品数量。)