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西安禾普生物科技有限公司（）主要生产旋转蒸发器、反应釜、干燥箱、培养箱、超声波清洗机等产品，针对这些产品，我们公司对售后服务做了一下规定，希望广大新老客户须知。
我公司郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或 不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
5. 国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
6. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
7.售后服务承诺
（1）服务宗旨：快速、果断、准确、周到、*。
（2）服务目标：服务质量赢得客户满意。
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