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公司动态

干燥柜的易损件及保养维护内容

阅读:1413发布时间:2010-6-26

 

前几天一客户跟我订了一台9层的干燥柜,下单的时候,他说要附送易损件以及提供烘箱的保养、维护内容等,当时也没有细想就同客户签单了。但是对方要求留10%的尾款30天付清。因同此客户也有蛮久了,而且还蛮讲信用的。所以就同他签单了,前期的合作也是相当愉快的,眼瞅着付尾款的日子就要到了,前期一些没有完成的事情双方也该扫尾结案了。
这一天,我打个客户,把我的意思说了一下,双方也要求我要提供易损件以及烘箱的保养维护内容。我说,这个烘箱质量以及做工都是用的上乘的材料,没有那么容易坏的,所以也可以说没有什么易损件了,而且我们的说明书之中也有保养维护这一项的,但客户说不行呀,那个开头肯定是zui容易坏的,还有那发热管,还有啥啥的,那个维护的项目太简单了,必须要列一个表格,具体到每天、周、月、季、年的保养,听得我都晕倒了,看来此客户还是很细心的一个人呀。没有办法,我只有依照客户的意思来到了售后部门,售后跟我讲,这些配件也不可能同时坏这么多的吧,如果要寄给客户,坏的也要返还来才行呀,而且像那个发热管,保用五年的,都是几百块一根,怎么可能当易损件呢,想想也确实是这样的。
我一定要准备有充分的理由来说服他,加油!把这件事情完成得漂漂亮亮的!

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