生物质锅炉节能改造服务管理办法
一、签订合同前，约翰节能将对锅炉改造用户提出的各种技术问题进行免费咨询，并派有实力的工程技术人员密切与用户，根据客户现有的安装条件和现场情况，为客户提供*设计方案，随时满足用户要求。
二、约翰节能保障安装工程*符合设计要求，在安装期间免费为客户提供工程监理并负责与客户共同进行安装工程验收。
三、安装工程完成后，约翰节能为客户进行调试，直至系统正常。

生物质锅炉节能改造服务管理办法
四、约翰节能为客户培训操作人员，直至客户安排的操作人员能够独立进行正确的操作。
五、约翰节能售后服务中心配备有售后服务管理软件，对每台锅炉建立相应的服务管理档案，对每台出厂的锅炉进行售后服务跟踪管理，售后人员对锅炉进行定期的回访，并将每台锅炉的情况反馈到售后服务中心，由中心进行汇总分析，并做出相应的指导，根据约翰节能为客户设立的设备档案，定期向客户提示应当进行检修的部位，并且将根据客户的要求定期为客户提供检修人员。
六、在质保期内，负责因设备本身缺陷导致的各种故障的免费技术服务和维修。

七、合同期内有质量问题的配件免费更换，合同期后，若有问题我方只收取一定的成本费。
八、公司售后服务中心设有零配件库，可随时提供零配件及易损件，节省了客户停炉时间及储备一批易损件的费用，所以建议客户无须购买备品备件。
九、根据锅炉服务管理档案，定期回访指导锅炉日常保养，令锅炉能正常运转，使锅炉保持良好运行状态。