大连海峰管段式电池供电超声波流量计

电池供电超声波流量计

售后服务规模

我公司承诺在项目实施期间和服务期内，*提供固定维护车辆两辆，专职技术人员四人以上，有固定驻点便于对各监测点进行巡查维护。

此外，大连海峰伟业仪器有限公司技术部为用户提供每周7天，每天24小时的技术服务。

该部门由公司技术总监直接管辖，部门内设部门经理一名，售后技术工程师8人，*工程师5人。大连海峰伟业仪器有限公司建立技术部值班制度，每天24小时、每周7天由专人值班，帮助业主解决技术疑难问题。

大连海峰伟业仪器有限公司的技术人员，均具有较高的专业素质。其中院校本科毕业的技术人员占总人数的48%，硕士学历的技术人员占总人数的8%。

1、维护制度

（1）如我公司有幸中标，我公司将采用定点服务的维护制度，即在项目地设立维护机构，提高维护效率，节约维护成本。

（2）实行维护效果考评制度，根据*相关规定以及业主要求，我方维护效果考评制度，制定考评制度，对维护人员进行考评。考评结果与维护人员的绩效待遇挂钩，对于维护效果不理想的人员进行经济处罚，对于维护效果良好，满足业主要求的人员进行经济奖励。

（3）采用的科学手段，提高维护效率与维护质量。我方将开发维护智能软件，每天对系统的数据上线情况进行分析，对奇异值、值进行筛选，统计系统数据的及时率、完整率以及准确率，当指标低于业主要求是，软件将自动报警，并将给项目负责人发送报警短信，提醒项目负责人加强维护工作。

（4）每天安排专人巡查系统数据，结合软件的巡查结果查缺补漏，防止软件漏查。与相关主管部门，业主以及用户保持密切联系，对于系统数据采集正常，但是水量偏小或者取水量为零的取水点进行核实，如有问题，及时处理。

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