从准确便捷的标准来看，无人售药机真的方便快捷。
从模式上看，可以提供24小时的全天服务，集咨询、购药、结算于一体。能满足消费者的日常用药和慢性病用药需求。
通过“一窗在线咨询、一键医保支付、一码自动售药”的无人售药模式，24小时为市民提供便捷的咨询和购药服务，但是，技术从来不是价值判断的标准。商业的关键是让顾客在消费的过程中感到舒适和惬意。
那种心理上的满足，并不*是技术能提供的。我们基于两个维度来解读:目标群体分析和消费者心理分析。一个是高频消费群体分析。
目前无人药房和自动售药机一般接受90后，都不是线下药店的常客。经常去药店买药的基本都是40岁，50岁以上的中老年人。这类目标消费者对新兴技术的无人售药机购药的接受度低于年轻人。
给中老年药店的高频消费者带来了巨大的学习成本和适应成本。消费心理分析在中国人的传统观念中，医生代表着对自己身体的责任。
在患者患病期间心理因素脆弱的情况下，医生开的药能给患者带来一定程度的心理安全感。
对于一些文化程度不高的消费者来说，医生和卖药人的推荐剂量，以及是否有必要避口，生活方式上应该注意哪些问题，对患者来说也是非常重要的。
科技应该给人带来温度，而不是一套覆盖所有受众的解决方案。
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