大连海峰插入式超声波流量计

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维护方案

我公司将成立专门的项目维护小组，分为数据巡查员以及现场维护人员，数据巡查人员将每天定时网上巡查数据，对巡查情况进行记录并向项目负责人定期汇报，一旦发现故障首先经过远程测试，确定异常原因，若通过远程升级和维护可以恢复则不再进行现场维护，如若远程无法判断原因或者无法远程维护，通知相现场维护人员赴现场维护。

现场维护小组除现场维护工作外，还将每60天赴现场巡查所有的监测站，主要巡查设备的完好情况、运行情况、排除设备的故障隐患。

维护方案流程图

质量保证期内的技术服务

质量保证期内，我方负责对运行中出现的故障进行处理；

质量保证期内的检验由我方负责，业主按系统正常的运行规范、操作规程、安全规章对系统各部分进行全面运行检验；

维修响应：无论质保期以内还是以外，设备运行中发生问题，我方接到使用单位故障通知后，2小时内响应，并在8小时内赴现场，12小时内予以修复，质保期内应免费更换故障配件或设备，质保期外应提供备机使用。

故障管理和处置流程：

通过对系统运行过程中的故障和问题进行汇总、分析，可以改善系统维护管理制度、提高故障的处理能力、保障系统的稳定运行。

系统出现故障，将主要分为以下几种情况进行处理：

经过诊断，是系统软件、接口等能够现场处置的问题，将由驻地系统服务工程师解决；

经过诊断，是无法现场处置的问题（如设备硬件损耗等），将由驻地系统服务工程师汇报用户方，并协调相应的厂商进行故障解决。在得到*时，为减少系统宕机时间，系统服务工程师可对*范围内的系统故障进行处理。