大批连锁药店加速转型，专业化服务成发展重点

2020年12月04日 14:46:23来源：制药网点击量：38448

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　　【制药网行业动态】随着我国医改进入深水区，各种政策、规范、要求可谓层出不穷。而在这些政策的不断叠加下，对于医药产业链及各个环节上的企业参与者也可谓影响巨大。

　　其中，作为医药产业链重要一环的零售药店行业受到的影响也在日益加剧。但值得注意的是，在此背景下，当前各大连锁药店也都不约而同的开始通过积极探索新业务或布局新的模式，来助力提升自己的盈利能力。

　　比如，受到互联网电商的影响，一批药房连锁巨头们已经开始一头扎进了“智慧零售”的布局之中。如在今年6月，老百姓就宣布与腾讯签署业务合作协议，根据协议，双方拟充分发挥各自产品、服务经验、品牌价值及资源优势，在资源、投资、品牌及营销等方面进行合作。具体合作方式包括但不限于精准客户营销、重构新客消费及常见老客互动场景等合作内容，全方面提升客户运营效率；通过腾讯云服务、AI应用服务，优化运营效率等。

　　7月15日，益丰大药房则宣布，其投资设立了两家子公司：益丰远程医疗中心和益丰互联网医院，这两家子公司设立的目的是为用户提供互联网诊疗、处方流转平台、家庭私人医生、健康管理等服务。而在此前，一心堂也宣布将投资设立控股子公司一心堂医养服务股份公司。

　　事实上，除了往电商发展外，开美妆店、药妆店，往大健康方向转型也正在成为各大连锁药店聚焦的新热点。据悉，近日国大药房在上海打造的头一家欧美/日韩美妆新零售药房在浦东新区张杨店已正式推出。而截至目前，国大美妆新零售药房已达到22家，遍布上海各个商圈。

　　除了国大药房，近期一心堂在海南自由贸易港中心城市海口，也推出了头家药妆店。据了解，这家药妆店经营品类涉及护肤、护发、彩妆、药品、保健品、中药养生品以及各种健康食品。除此之外，消费者还可以在这里享受到全新的彩妆体验、皮肤检测、身高体重测量、血糖血压检测服务，并能参与学习化妆技巧，听取预防、保健、养生等知识。

　　总的来说，药店的发展经历了从起初的粗放管理，到打价格战，到专业化、连锁经营，再到现在多元化转型的一系列过程，目的就是要解决客户更多的需求，留住药店客户。因此，不管如何转型，药店的发展核心就是有专业服务，只有提供专业的服务，药店才能扬长避短，在未来不断争取到更多的客户。

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